Qualitätsaudit vor Ort bei einem Kunden in Südamerika | Strenge Inspektion bestätigt unsere standardisierte Fertigung
Die Herausforderung des Kunden
Dieser südamerikanische Käufer hatte bereits schlechte Erfahrungen mit ausländischen Lieferanten gemacht. Frühere Lieferungen von Kfz-Klimaanlagenkomponenten wiesen Oberflächenfehler, uneinheitliche Schweißnahtqualität und sichtbare Verunreinigungen auf – genau die Art von Problemen, die zu vorzeitigem Ausfall der Komponenten im Einsatz führen. Das Einkaufsteam hatte daher ein extrem strenges Wareneingangsprüfverfahren eingeführt: Jede einzelne Einheit wurde vor der Annahme manuell anhand der Exportspezifikationen geprüft, was stundenlange Lagerarbeit in Anspruch nahm. Sie benötigten einen Hersteller, der ihren hohen Ansprüchen gerecht werden konnte.
Unsere Qualitätsreaktion
Anstatt den Kunden zu einer sorgfältig zusammengestellten Mustercharge zu lenken, haben wir ihn eingeladen, unsere regulären Produktionslinien und unser Fertigwarenlager direkt zu besichtigen.
Der Kunde führte eine vollständige, detaillierte Prüfung aller relevanten Posten durch, die Folgendes umfasste:
Oberflächenbeschaffenheit und optisches Erscheinungsbild: keine Grate, keine Kratzer, keine ungleichmäßige Beschichtung.
Maßgenauigkeit: Jede Einheit wird anhand der Spezifikationen geprüft.
Reinheitsstandards: keine Ölrückstände, kein Staub, keine Fremdkörper in den Trocknern.
Verpackungsintegrität: Exportstandard für den Seetransport
Alle Einheiten haben die Prüfung bestanden.
Der Kunde lobte unseren standardisierten Produktionsablauf, unser strenges Qualitätskontrollsystem und den stets sauberen Zustand der fertigen Produkte – allesamt ausnahmslos den internationalen Exportanforderungen entsprechend.
Was das bedeutet
Ein Kunde, der jede einzelne Einheit prüft und keinerlei Mängel feststellt, ist nicht höflich. Er führt die ehrlichste Prüfung durch, die möglich ist. Diese gründliche Prüfung unserer Standardproduktion, anstatt einer Stichprobe, bestätigt, dass unser 100%iges Warenausgangskontrollprotokoll und unsere automatisierten Produktionslinien eine messbare und gleichbleibende Qualität gewährleisten.
