Почему существующие клиенты важнее новых?
На привлечение нового клиента может уйти несколько месяцев. Однако для того, чтобы существующий клиент сделал повторный заказ, иногда достаточно всего одного сообщения в WhatsApp.
Именно это я всегда говорю нашей команде продаж: Не сосредотачивайтесь только на поиске новых покупателей; также уделяйте должное внимание своим существующим клиентам.
Тот факт, что клиент совершал покупки у нас в прошлом году, не означает, что у него нет потребности в этом году. Очень часто дело вовсе не в отсутствии спроса у клиента. Дело в том, что мы не спрашивали.
