Warum sind Bestandskunden wichtiger als Neukunden?
Die Gewinnung eines neuen Kunden kann mehrere Monate dauern. Doch manchmal genügt eine einzige WhatsApp-Nachricht, damit ein bestehender Kunde eine Nachbestellung aufgibt.
Das sage ich unserem Vertriebsteam immer wieder: Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Suche nach neuen Käufern, sondern kümmern Sie sich auch gut um Ihre bestehenden Kunden.
Nur weil ein Kunde letztes Jahr bei uns gekauft hat, heißt das nicht, dass er dieses Jahr keinen Bedarf mehr hat. Sehr oft liegt es nicht daran, dass der Kunde keine Nachfrage hat. Es liegt daran, dass wir nicht gefragt haben.
