لماذا يُعتبر العملاء الحاليون أكثر أهمية من العملاء الجدد؟
قد يستغرق الأمر عدة أشهر لتطوير قاعدة عملاء جديدة. ومع ذلك، لكي يقوم عميل حالي بتقديم طلب متكرر، في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى رسالة واتساب واحدة فقط.
هذا ما أقوله دائماً لفريق المبيعات لدينا: لا تركز فقط على إيجاد مشترين جدد؛ بل اهتم أيضاً بعملائك الحاليين.
مجرد شراء أحد العملاء منا العام الماضي لا يعني أنه ليس لديه حاجة إلينا هذا العام. في كثير من الأحيان، لا يكون الأمر أن العميل ليس لديه طلب. إننا لم نسأل.
